Enigmally
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General terms of sale and use

Contratación de aventuras digitales personalizadas, packs y regalos

TitularAventuras Enigmally, S.L.
Versión8 de noviembre de 2026

1. Identidad y ámbito

Estas condiciones regulan la compra y uso de los productos digitales ofrecidos por Aventuras Enigmally, S.L. a través de www.enigmally.com. Forman parte del contrato junto con la ficha del producto, el resumen del pedido, la Política de desistimiento y reembolsos y la confirmación enviada en soporte duradero.

Datos del vendedor: Aventuras Enigmally, S.L., NIF B05840236, domicilio social en Calle Bélgica, 21, 5.º A, 28022 Madrid (España), constituida mediante escritura otorgada el 29 de octubre de 2026 ante el notario de Madrid D. Íñigo Casla Uriarte, con el número 3.771 de su protocolo; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-901031, inscripción 1.ª, de 3 de noviembre de 2026 (folio electrónico de la Sección General de Sociedades). Correo de atención: aventuras@enigmally.com. La atención se presta por correo electrónico.

2. Quién puede comprar

Solo pueden contratar personas de 18 años o más con capacidad legal. Quien facilite datos de un menor o destinatario declara estar autorizado para ello. Enigmally puede cancelar pedidos fraudulentos, ilícitos o contrarios a la seguridad de menores, devolviendo las cantidades cuando corresponda.

3. Productos y personalización

Enigmally crea aventuras infantiles personalizadas para imprimir, normalmente en PDF, a partir de los datos elegidos: nombre o apodo, edad, idioma, temática, número de participantes y pistas, estancias, ocasión, dificultad y ubicación final. La ficha de compra indicará las características, compatibilidad, formato, número de archivos, plazo estimado y materiales necesarios.

La creación puede estar asistida por inteligencia artificial y controles automatizados. Enigmally conserva la responsabilidad contractual sobre el resultado. La automatización no garantiza que todas las rimas, ilustraciones o retos sean idénticos entre pedidos.

4. Proceso de compra

  1. Seleccionar producto o plan y completar el formulario de personalización.

  2. Revisar el resumen, corregir datos y comprobar precio total e impuestos.

  3. Aceptar estas condiciones y, cuando proceda, autorizar por separado el inicio inmediato del contenido digital con conocimiento de la pérdida del desistimiento.

  4. Pulsar un botón inequívoco, como “Comprar y pagar”, y completar el pago.

  5. Recibir confirmación del contrato y el enlace o archivo en la dirección indicada.

El contrato se perfecciona cuando Enigmally confirma la aceptación del pedido. Si existe un error evidente de precio, indisponibilidad técnica o imposibilidad lícita de producirlo, Enigmally informará y reembolsará lo cobrado sin demora indebida.

5. Precio, impuestos y pago

El precio total, impuestos y cualquier coste adicional se mostrarán antes de pagar. No se añadirán servicios mediante opciones premarcadas. Los medios de pago aceptados y restricciones territoriales se indicarán al inicio del proceso de compra. El proveedor de pagos puede aplicar controles antifraude y sus propias condiciones.

6. Obligaciones de la persona compradora

  • Revisar la ortografía, edad, espacios disponibles, correo de entrega y demás datos antes de pagar.

  • No introducir datos innecesarios o sensibles, ni contenidos ilícitos, discriminatorios, violentos, sexualizados, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros.

  • No pedir imitaciones de personajes, marcas, canciones, imágenes o franquicias protegidas sin autorización.

  • Descargar y revisar los archivos con antelación suficiente y seguir las instrucciones de impresión y seguridad.

Los errores derivados exclusivamente de datos introducidos incorrectamente por el comprador no constituyen, por sí solos, falta de conformidad. Enigmally podrá ofrecer una corrección de cortesía, pero ello no limita los derechos legales cuando el error sea atribuible al servicio.

7. Entrega y requisitos técnicos

La entrega se realizará electrónicamente en el plazo mostrado antes de pagar y confirmado por correo. El comprador debe disponer de correo operativo, lector PDF actualizado, conexión para descargar e impresora si desea usar la versión física. La ficha deberá indicar tamaño de papel recomendado y cualquier requisito adicional.

Si el archivo no llega, está dañado o el enlace falla, debe contactarse con soporte. Enigmally lo reenviará o restablecerá el acceso sin coste cuando la incidencia le sea imputable. Los filtros de spam o una dirección incorrecta introducida por el usuario no eliminan el deber de colaboración razonable de Enigmally.

Plazo de entrega: la aventura se entrega en menos de 24 horas desde la confirmación del pago; normalmente, en pocos minutos. Si por cualquier incidencia no pudiera entregarse en ese plazo, Enigmally lo comunicará por correo electrónico y la persona compradora podrá esperar a la entrega o solicitar el reembolso íntegro.

8. Derecho de desistimiento

Como regla general, los contratos a distancia tienen un plazo de 14 días naturales. Sin embargo, para contenido digital no suministrado en soporte material, el derecho se pierde cuando comienza la ejecución si antes del inicio el consumidor: (i) consiente expresamente que comience durante el plazo; (ii) reconoce que con ello pierde el derecho; y (iii) recibe confirmación del contrato en soporte duradero.

Enigmally no iniciará la generación o descarga durante el plazo de desistimiento sin una aceptación separada que cumpla esos requisitos. Si no se obtiene, la ejecución deberá esperar o se mantendrá el derecho legal. Los productos físicos, si se ofrecieran en el futuro, tendrán su régimen propio; los bienes confeccionados a medida pueden estar excluidos en los casos previstos por la ley.

9. Conformidad, correcciones y garantías

El contenido debe coincidir con la descripción, personalización confirmada, formato y finalidad razonablemente esperable. Ante una falta de conformidad, el consumidor puede exigir la puesta en conformidad sin coste y en plazo razonable y, cuando legalmente proceda, reducción del precio o resolución. Los plazos y remedios imperativos de la normativa de consumo prevalecen sobre cualquier política comercial.

En contenidos digitales suministrados en un acto único, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal vigente. La política separada de reembolsos explica el canal y ejemplos sin restringir estos derechos.

10. Licencia de uso

Tras el pago, se concede al comprador una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para descargar, imprimir y utilizar la aventura en un ámbito privado, familiar o en una única celebración privada. Puede imprimirse el número razonable de copias necesario para los participantes del evento.

No se permite revender, sublicenciar, compartir públicamente, subir a repositorios, usar en centros o eventos comerciales, eliminar avisos de autoría, crear productos derivados para venta ni emplear los archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las licencias educativas o profesionales requerirán un plan específico.

11. Packs y créditos

Enigmally ofrece la Aventura Individual (1 aventura), el Pack Momentos (6 aventuras) y el Pack Recuerdos (12 aventuras). Son compras únicas, sin renovación automática. Cada unidad da derecho a generar una aventura conforme a la ficha del producto. Las aventuras compradas no caducan: pueden canjearse cuando se quiera mientras la cuenta esté activa. Son personales de la cuenta que las compra, salvo que se adquieran o se envíen mediante la opción de regalo. Los créditos promocionales no se canjearán por dinero salvo obligación legal.

12. Regalos y bonos

El comprador puede adquirir una aventura o pack para regalar, o regalar aventuras de un pack que ya tenga. Al hacerlo recibe un código de regalo de un solo uso y una tarjeta regalo descargable o imprimible, y es quien decide cuándo y cómo entregarla. Enigmally no envía ningún correo a la persona que recibe el regalo ni programa envíos. El nombre del destinatario y el mensaje son opcionales; no deben incluirse datos sensibles.

Quien recibe el regalo canjea el código en «Canjear regalo», con su propia cuenta, y las aventuras pasan a esa cuenta. Los códigos de regalo no caducan. Mientras no se haya canjeado, quien regaló aventuras de su pack puede anular el regalo y recuperarlas en su saldo. El código es único y no debe publicarse. La pérdida o uso por un tercero deberá comunicarse cuanto antes; Enigmally podrá bloquearlo si existen indicios razonables de fraude, preservando los derechos del comprador legítimo.

13. Seguridad y supervisión adulta

Una persona adulta debe revisar previamente todas las pistas, adaptar su colocación al domicilio y supervisar el juego. No deben colocarse pistas cerca de fuego, ventanas, balcones, escaleras, productos químicos, enchufes, agua, tráfico, animales, objetos cortantes o lugares que requieran trepar, cerrar puertas o entrar en espacios reducidos. Tijeras, cuerdas, piezas pequeñas y elementos similares solo se usarán de forma adecuada a la edad y bajo supervisión.

Enigmally ofrece entretenimiento, no un servicio educativo, de cuidado infantil, sanitario o de seguridad. Nada excluye la responsabilidad legal de Enigmally, pero quien organiza controla el entorno físico y debe interrumpir cualquier actividad insegura.

14. Cuentas y disponibilidad

Las credenciales son personales. El usuario debe protegerlas y avisar de accesos no autorizados. Enigmally podrá realizar mantenimiento, corregir vulnerabilidades o suspender cuentas por fraude o incumplimiento grave, con medidas proporcionadas y sin privar injustificadamente del contenido adquirido.

15. Propiedad intelectual y contenidos enviados

Enigmally conserva los derechos sobre sus plantillas, diseños, personajes, textos, ilustraciones, marcas y tecnología. El comprador conserva los derechos que le correspondan sobre los materiales que aporte y concede a Enigmally una licencia limitada para tratarlos exclusivamente con el fin de prestar, asegurar y defender el servicio. Se recomienda no aportar fotografías ni obras de terceros.

16. Reseñas y comunicaciones

Las reseñas deberán ser auténticas y respetuosas. Enigmally solo publica opiniones de personas que han comprado y recibido una aventura, las revisa antes de publicarlas y publica tanto las positivas como las negativas, salvo las que incumplan sus normas. Como agradecimiento por opinar, quien envía una opinión puede recibir saldo Enigmally, sea cual sea su valoración. Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la ley y permitirán baja gratuita. Las comunicaciones necesarias sobre pedidos, seguridad o cambios contractuales no son publicidad.

17. Responsabilidad

Enigmally responde conforme a la normativa aplicable y no excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales imputables, falta de conformidad ni derechos imperativos de consumidores. No responde de pérdidas causadas exclusivamente por uso contrario a instrucciones, entorno inseguro controlado por el organizador o datos erróneos del comprador, en la medida permitida por ley.

18. Atención, reclamaciones y resolución de conflictos

Las solicitudes se enviarán a aventuras@enigmally.com, indicando número de pedido y descripción. Enigmally facilitará confirmación y respuesta en un plazo razonable. Cuando exista obligación legal y no se resuelva directamente, se informará al consumidor sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre si Enigmally participa o está obligada a participar.

No se incluye el antiguo enlace a la plataforma europea ODR, ya que dejó de operar tras su supresión normativa.

19. Ley aplicable, jurisdicción e idiomas

Se aplica la ley española, sin privar a consumidores de las normas imperativas de su país de residencia habitual. Los consumidores podrán acudir a los tribunales que determine la normativa aplicable. En relaciones con empresarios, y cuando sea válido, serán competentes los tribunales de Madrid. Las traducciones deberán ser coherentes; si la contratación se ofrece en otro idioma, se facilitará en ese idioma la información contractual exigible. Ninguna prevalencia lingüística reducirá derechos imperativos.

20. Modificaciones y validez

La versión aceptada en cada pedido regirá ese contrato y se enviará o conservará en soporte duradero. Los cambios no se aplicarán retroactivamente salvo exigencia legal o aceptación válida. Si una cláusula es inválida, el resto continuará vigente y la cláusula se interpretará conforme a la norma imperativa.

Marco normativo y fuentes oficiales

Texto preparado con referencia al marco vigente en la fecha de versión.